Come funziona l’acquisto
Informazioni generali
Il presente sito ha finalità puramente illustrative con lo scopo di presentare i prodotti che sono già disponibili per l’acquisto e le possibilità di ordinare prodotti personalizzati.
Il sito non è un negozio online: non è previsto l'acquisto diretto tramite carrello.
Per richiedere informazioni o acquistare un prodotto è necessario contattare il Venditore tramite i recapiti indicati sul sito : al numero Whatsapp 375 88 15 004; per email: info@lovancino.com; oppure compilando il modulo di contatto.
Prodotti già disponibili (pronta consegna)
Si tratta di articoli già realizzati e pronti per essere acquistati.
Il Cliente può richiedere informazioni sul prodotto e ricevere indicazioni per procedere all'acquisto.
Prodotti personalizzati
l Cliente può richiedere informazioni sulla realizzazione di prodotti personalizzati, progettati e realizzati in base alle proprie specifiche esigenze.
La personalizzazione può riguardare, ad esempio:
dimensioni
tessuti
colori
materiali
accessori
caratteristiche estetiche o funzionali
La realizzazione del prodotto avverrà esclusivamente in conformità alle caratteristiche indicate nel preventivo e confermate dal Venditore.
Prodotti artigianali
I prodotti sono realizzati artigianalmente e possono presentare caratteristiche proprie della lavorazione manuale.
Ogni articolo può quindi essere leggermente diverso rispetto ad altri prodotti della stessa tipologia.
Eventuali differenze rispetto alle immagini pubblicate sul sito, sono caratteristiche normali della produzione artigianale e non costituiscono difetti o non conformità.
Richieste, preventivi e conclusione dell'ordine
Il Cliente può richiedere informazioni o un preventivo tramite i contatti indicati sul sito.
La richiesta di informazioni o l'invio di un messaggio tramite il sito, email o altri strumenti di contatto non costituiscono ordine vincolante.
Il contratto di vendita si considera concluso esclusivamente a seguito della comunicazione del Venditore con cui viene confermata l'avvenuta ricezione dell'intero importo dovuto. Fino a tale comunicazione, nessun contratto di vendita potrà ritenersi concluso.
Prezzi
I prezzi indicati sul sito con la dicitura "a partire da" hanno valore esclusivamente indicativo sulla fascia economica di quella specifica tipologia del prodotto al quale si riferisce.
Il prezzo definitivo per il singolo acquisto sarà quello confermato dal Venditore e indicato nel preventivo personalizzato.
Modalità di pagamento
Il pagamento avviene tramite bonifico bancario anticipato.
La preparazione, la lavorazione e la spedizione del prodotto inizieranno esclusivamente dopo la ricezione dell'intero importo dovuto.
Tempi di realizzazione
I tempi di realizzazione dipendono dal tipo di prodotto richiesto, dalle caratteristiche scelte, dalla disponibilità dei materiali e dalla complessità della lavorazione.
Eventuali tempistiche indicative verranno comunicate nel preventivo.
Disponibilità dei materiali
Essendo prodotti artigianali, alcuni materiali possono essere scelti appositamente per il singolo ordine.
In caso di temporanea o definitiva indisponibilità di un materiale concordato, il Venditore informerà il Cliente e potrà proporre alternative con caratteristiche simili.
Qualora non fosse possibile trovare una soluzione condivisa o procedere con la realizzazione dell'ordine per cause indipendenti dalla volontà del Venditore, l'ordine potrà essere annullato e il Cliente avrà diritto alla restituzione degli eventuali importi già versati.
Spedizione e consegna
Le modalità di spedizione, i costi, i tempi indicativi e il servizio di trasporto saranno indicati nel preventivo.
Eventuali ritardi causati dal corriere incaricato o da eventi non dipendenti dalla volontà del Venditore non potranno essere imputati al Venditore.
Utilizzo dei prodotti
I prodotti devono essere utilizzati esclusivamente per la loro destinazione d'uso.
Divanetti, cucce, materassini e articoli similari sono pensati per il riposo e il comfort dell'animale domestico e non sono progettati come giochi da mordere o prodotti resistenti a comportamenti distruttivi.
Il Venditore non risponde di danni causati da uso improprio.
Il Cliente è responsabile della scelta del prodotto e della supervisione dell'utilizzo da parte dell'animale.
Verifica alla consegna
Alla consegna il Cliente è invitato a verificare che l'imballaggio sia integro e non presenti danni evidenti.
Eventuali danni o anomalie dovranno essere segnalati al corriere al momento della consegna, tramite specifica riserva sul documento di trasporto.
Diritto di recesso
Il diritto di recesso si applica esclusivamente ai prodotti per i quali è previsto dalla normativa vigente - ai prodotti già disponibili e non personalizzati.
Prima di qualsiasi utilizzo, il Cliente deve ispezionare il prodotto ricevuto analogamente a quanto potrebbe fare in un negozio fisico. Il prodotto restituito dovrà essere integro e non utilizzato. Il Venditore verificherà lo stato del prodotto reso e applicherà quanto previsto dalla normativa vigente in caso di eventuale diminuzione del valore dei prodotti restituiti.
Il Cliente consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento del prodotto, mediante comunicazione inviata per email a: info@lovancino.com oppure al numero WhatsApp 375 88 15 004.
Le spese di restituzione del prodotto sono integralmente a carico del Cliente.
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati tramite ordini personalizzati su specifiche esigenze del Cliente.
Restituzione dei prodotti
Il prodotto restituito dovrà essere adeguatamente protetto, preferibilmente utilizzando l'imballaggio originale o un imballaggio equivalente.
Il Cliente è responsabile degli eventuali danni causati da un imballaggio insufficiente o non idoneo.